Mercearias gourmet · especialização por setor

Alergénios, conservação e envios, respondidos com a sua ficha.

Na alimentação, a compra decide-se mais por perguntas como «tem glúten?», «quanto tempo dura?» ou «o envio chega frio?» do que pelo preço. O CONTESTA põe um agente que responde com o que diz a sua ficha (ingredientes, alergénios, conservação), dá o preço real e consulta o stock se a sua loja estiver ligada. O que o rótulo não diz, nunca o afirma.

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Vai reconhecer isto

Os alergénios não admitem um «acho que não»

Uma resposta rápida e errada sobre o glúten ou os frutos de casca rija pode sair muito cara. Tem de vir sempre da ficha.

«Chega frio?»

Envio refrigerado, zonas, dias de expedição para a encomenda não passar o fim de semana num armazém. Explica-se de cada vez.

As prendas de última hora

Cabazes e lotes em dezembro: todos perguntam ao mesmo tempo, e todos pelo mesmo prazo.

Uma quarta-feira às 22:10, a preparar uma prenda. Conversa de exemplo:

Despensa da Serra

online · responde na hora

Olá! O cabaz Serra tem alguma coisa com glúten? É para uma pessoa celíaca22:10

Olá! Segundo a ficha, o cabaz Serra (49,90 €) leva chouriço, queijo de ovelha, azeite, doce de abóbora e tostas. As tostas têm glúten. Os restantes produtos não declaram glúten no rótulo, mas a ficha não indica se há vestígios, por isso não lho posso garantir.22:10

Pois. Dá para tirar as tostas?22:12

Isso já é um cabaz personalizado e tem de ser a loja a confirmar, tal como se algum produto tem vestígios. Deixo anotado para lhe responderem amanhã de manhã 🙂22:12

Ok. E quanto tempo demora a chegar? O queijo aguenta?22:14

Os cabazes com queijo e enchidos seguem em envio refrigerado e só são expedidos de segunda a quarta-feira, para não passarem o fim de semana num armazém. Chegam em 24-48 h a Portugal continental.22:14

Perfeito, fico a aguardar22:15

Anotado 📝 Cabaz Serra sem tostas, para pessoa celíaca, e consulta de vestígios. A loja escreve-lhe amanhã, antes de pagar seja o que for ✅22:15

Nesta conversa de exemplo o agente diz o que a ficha declara, não garante o que não consta sobre vestígios, explica o envio refrigerado e deixa a personalização anotada para a loja.

O seu catálogo, tal como o agente o lê

Liga a sua loja ou escreve os seus produtos com preço, ingredientes, alergénios e conservação. O agente cita o que consta, e quando algo não consta, diz isso mesmo.

Cabaz Serra

Chouriço, queijo de ovelha, azeite, doce de abóbora e tostas. Contém glúten e lactose.

49,90 €

Azeite virgem extra 500 ml

Colheita precoce. Sem alergénios declarados.

14,50 €

Lotes para empresas

Conforme as unidades, os produtos e a personalização.

A consultar

O que faz pela sua loja

Conhece a SUA ficha, à letra

Ingredientes, alergénios, conservação, validade e condições de envio refrigerado. Ouve as notas de voz. O que a ficha não diz, não o afirma.

Vê o stock antes de prometer

Se a sua loja Shopify ou WooCommerce estiver ligada, consulta o stock em tempo real antes de responder. Se não estiver, di-lo e deixa-lhe a consulta anotada: nunca promete o que já não há.

Passa-lhe o que é seu

Uma encomenda já feita que é preciso alterar, um cliente zangado, uma dúvida que sai da sua ficha: avisa-o e a conversa passa para si. Não cobra dentro do chat nem mexe em encomendas.

E também no seu site, sem WhatsApp

O mesmo agente, com o mesmo catálogo, numa bolha de chat da sua loja. Na Shopify ativa-se a partir do editor do tema; em qualquer outro site, basta colar um fragmento. Funciona no mesmo dia.

Cada agente é configurado à mão: abrimos a especialização por setor.

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