Alimentación y gourmet · especialización por sector

Alérgenos, conservación y envíos, contestados con tu ficha.

En alimentación la pregunta que decide la compra no es el precio: es si lleva gluten, cuánto dura o si el envío llega frío. CONTESTA pone un agente que responde con lo que dice tu ficha —ingredientes, alérgenos, conservación—, da el precio real y mira el stock si tu tienda está conectada. Lo que la etiqueta no dice, no lo afirma nunca.

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Te sonará

Los alérgenos no admiten un «creo que no»

Una respuesta rápida y equivocada sobre el gluten o los frutos secos puede costar muy cara. Tiene que salir siempre de la ficha.

«¿Llega frío?»

Envío refrigerado, zonas, días de salida para que no pase el fin de semana en un almacén. Se explica cada vez.

Los regalos de última hora

Cestas y lotes en diciembre: todos preguntan a la vez, y todos por el mismo plazo.

Un miércoles a las 22:10, preparando un regalo. Así lo vive tu cliente:

Despensa del Cierzo
en línea · responde al instante
Hola! La cesta Cierzo, ¿lleva algo con gluten? Es para alguien celíaco22:10
¡Hola! Según la ficha, la cesta Cierzo (49,90 €) lleva longaniza, queso de oveja, aceite, mermelada y picos de pan. Los picos llevan gluten. El resto de productos no declaran gluten en su etiqueta, pero la ficha no indica si hay trazas, así que no te lo puedo asegurar.22:10
Vaya. ¿Se pueden quitar los picos?22:12
Eso es una cesta personalizada y la tiene que confirmar la tienda, junto con si algún producto tiene trazas. Te lo dejo anotado para que te contesten mañana por la mañana 🙂22:12
Vale. ¿Y cuánto tarda en llegar? El queso aguanta?22:14
Las cestas con queso y embutido van en envío refrigerado y solo salen de lunes a miércoles, para que no pasen el fin de semana en un almacén. Llegan en 24-48 h a península.22:14
Perfecto, espero a que me digan22:15
Anotado 📝 Cesta Cierzo sin picos de pan, para persona celíaca, y consulta de trazas. Te escriben mañana antes de que pagues nada ✅22:15
Dijo lo que declara la ficha, no aseguró lo que no consta sobre trazas, explicó el envío refrigerado y dejó la personalización anotada para la tienda.

Tu catálogo, tal y como lo lee el agente

Conectas tu tienda o tecleas tus productos con precio, ingredientes, alérgenos y conservación. El agente cita lo que consta, y lo que no consta lo dice así.

Foto: cesta gourmet
(4:3 — la prepara Miguel)

Cesta Cierzo

Longaniza, queso de oveja, aceite, mermelada y picos. Contiene gluten y lactosa.

49,90 €
Foto: aceite de oliva virgen extra
(4:3 — la prepara Miguel)

Aceite de oliva virgen extra 500 ml

Cosecha temprana. Sin alérgenos declarados.

14,50 €
Foto: lote de empresa
(4:3 — la prepara Miguel)

Lotes para empresas

Según unidades, productos y personalización.

A consultar

Qué hace por tu tienda

Conoce TU ficha, al pie de la letra

Ingredientes, alérgenos, conservación, caducidad y condiciones de envío refrigerado. Escucha las notas de voz. Lo que la ficha no dice, no lo afirma.

Mira el stock antes de prometer

Si tu tienda Shopify o WooCommerce está conectada, consulta las existencias en vivo antes de responder. Si no lo está, lo dice y te deja la consulta anotada: nunca promete lo que ya no queda.

Te pasa lo que es tuyo

Un pedido ya hecho que hay que cambiar, un cliente enfadado, una duda que se sale de tu ficha: te avisa y entras tú. No cobra dentro del chat ni toca pedidos.

Y también en tu web, sin WhatsApp

El mismo agente, con el mismo catálogo, en una burbuja de chat de tu tienda. En Shopify se activa desde el editor del tema; en cualquier otra web, pegas un fragmento. Funciona el mismo día.

Cada agente se configura a mano: abrimos especialización por sector.

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