Os pedidos de reserva chegam exatamente quando não pode olhar para o telemóvel: em pleno serviço. O CONTESTA põe um agente que responde logo — horários, ementa, preços, alergénios, «têm esplanada?» — e deixa cada pedido anotado para ser o senhor a confirmar. O seu número e a sua app continuam os mesmos.
90 € por mês, sem impostos. 14 dias de teste gratuito. Sem taxa de adesão. Mantém o seu número, a sua app e o seu histórico.
O pedido de mesa para sábado entra na sexta às 13:30, com a sala cheia. Quando responde, já reservaram no restaurante do lado.
«Até que horas há cozinha?», «quanto é o menu?», «têm opções sem glúten?», «pode-se levar o cão?». Cem vezes por semana.
No dia em que fecha, o WhatsApp também fecha. Mas as pessoas planeiam a semana à segunda — e quem não responde não existe.
Uma sexta-feira às 13:35, em plena hora de ponta. É assim que o seu cliente o vive:
No painel escreve os seus menus e pratos com o preço. O agente cita-os exatamente, e o que deixar sem preço responde «a consultar» — nunca o estima.
De segunda a sexta, ao almoço. Com opção sem glúten.
14,50 €Sábados e domingos, almoço e jantar. Com opção sem glúten.
22 €Por encomenda, mínimo 2 pessoas. O preço depende do mercado.
A consultarHorários, ementa, preços, alergénios, regras, estacionamento. E se lhe enviarem uma nota de voz, ouve-a e responde. Só diz o que o senhor aprova — o que não sabe, não inventa.
Sexta à tarde, vinte conversas ao mesmo tempo, cada cliente atendido na hora. Sem pôr ninguém a olhar para o telemóvel.
Nome, pessoas, hora e particularidades anotadas. A mesa confirma-a o senhor. E se alguma coisa sair do guião, avisa e entra o senhor.
O mesmo agente atende numa bolha de chat no seu site, com a mesma informação. Escreve o seu domínio no painel, copia um fragmento e cola: funciona no mesmo dia.
O agente fala português com os seus clientes: responde no idioma de quem escreve, seja português, espanhol ou inglês. O painel de gestão está em inglês e espanhol — ainda não em português. E o suporte, para já, é feito por escrito em espanhol ou inglês. Preferimos dizê-lo aqui do que deixá-lo descobrir depois de pagar.
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