Peças auto · especialização por setor

O seu WhatsApp responde «serve no meu carro?» enquanto prepara encomendas.

Nas peças, quase ninguém pergunta primeiro o preço: pergunta se a peça serve. A CONTESTA põe um agente que responde com o que diz a sua ficha (modelos, anos, referências equivalentes), dá o preço real e consulta o stock se a sua loja estiver ligada. Quando a ficha não esclarece, não adivinha: pede a matrícula ou o número de chassis (VIN) e passa-lhe a consulta.

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Vai reconhecer isto

«Serve no meu modelo?»

A pergunta do dia, cem vezes. Ver referência a referência ocupa a manhã inteira.

Uma compatibilidade mal dada é uma devolução

Dizer «sim, serve» sem verificar sai caro: portes de envio, portes de devolução e um cliente que não volta.

A oficina escreve à última hora

O mecânico precisa da peça para amanhã e escreve às 20:30. Se responder no dia seguinte, já encomendou a outro.

Uma terça-feira às 20:30, com a loja fechada. Conversa de exemplo:

Peças Auto Lima

online · responde na hora

Boa noite, as pastilhas de travão PF-2140 servem num Seat León 1.5 TSI de 2020?20:30

Olá! Segundo a ficha, as PF-2140 são da frente e constam como compatíveis com o León IV (KL1) a partir de 2020. Custam 42,90 € o jogo 🙂20:30

Ótimo. E os discos? O meu é o 1.5 TSI de 130 cv20:32

Nos discos, a ficha tem duas medidas para esse modelo conforme o equipamento, 276 mm e 312 mm, e aí não lhe quero indicar um sem ter a certeza: o que não é o certo não entra. Se me enviar o número de chassis (está no certificado de matrícula), verificam na loja.20:32

VSSZZZKL0LR12345620:34

Anotado 📝 Pastilhas PF-2140 (42,90 €) e consulta dos discos com o seu número de chassis. Confirmam-lhe a medida e o stock amanhã logo de manhã, antes de pagar seja o que for.20:34

Perfeito. Se for para amanhã, chega a tempo?20:35

Isso confirmam-lhe na loja juntamente com o stock: as encomendas feitas antes das 13:00 saem no próprio dia, mas a entrega depende da sua zona e não lhe quero prometer um dia que não controlo ✅20:35

Nesta conversa de exemplo o agente dá a compatibilidade que a sua ficha indica, não arrisca nos discos, pede o número de chassis e deixa a consulta anotada para confirmar antes de cobrar.

O seu catálogo, tal como o agente o lê

Liga a sua loja online ou escreve as suas peças com o preço e as compatibilidades. O agente cita o que diz a ficha, e o que depende do chassis responde «a consultar».

Pastilhas de travão PF-2140

Da frente. León IV (KL1) a partir de 2020, segundo a ficha.

42,90 €

Disco de travão da frente

Duas medidas conforme o equipamento: confirma-se com o número de chassis.

A consultar

Kit de distribuição com bomba de água

Referências equivalentes na ficha. Montagem em oficina à parte.

189,00 €

O que faz pela sua loja

Conhece o SEU catálogo

Referências, equivalências, compatibilidades por modelo e ano, preços e condições de envio. Ouve as notas de voz do mecânico que escreve com as mãos sujas. O que a ficha não diz, não inventa.

Consulta o stock antes de prometer

Se a sua loja Shopify ou WooCommerce estiver ligada, consulta as existências em tempo real antes de responder. Se não estiver, di-lo e deixa-lhe a consulta anotada: nunca promete o que já não há.

Passa-lhe o que é consigo

Uma encomenda já feita que é preciso alterar, um cliente aborrecido, uma dúvida que sai da sua ficha: avisa e entra uma pessoa da loja. Não cobra dentro do chat nem mexe em encomendas.

E também no seu site, sem WhatsApp

O mesmo agente, com o mesmo catálogo, numa bolha de chat da sua loja. Na Shopify ativa-se no editor do tema; em qualquer outro site, cola um fragmento. Funciona no mesmo dia.

Cada agente é configurado à mão: abrimos especialização por setor.

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