Às nove da noite chegam dez mensagens ao mesmo tempo e todas perguntam o mesmo: se entregam naquela rua, quanto tempo demora e qual é o mínimo. O CONTESTA põe um agente que responde na hora com a sua ementa e as suas zonas, e deixa-lhe cada encomenda anotada e organizada para a cozinha confirmar.
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Das 20:30 às 22:00 ninguém pega no telemóvel. Cada mensagem sem resposta é uma encomenda que vai para a concorrência.
Zonas, mínimos e taxas extra. Explicam-se vinte vezes por noite, e sempre da mesma forma.
Uma resposta à pressa sobre um alergénio pode sair-lhe muito cara. Mais vale que venha sempre da sua ficha.
Uma sexta-feira às 21:10, com a cozinha a abarrotar. Conversa de exemplo:
No painel escreve os seus pratos com o preço, as suas zonas e os seus mínimos. O agente cita-os exatamente, e o que não tiver preço fixo responde «a consultar».
Individual. Base normal ou vegana, ao mesmo preço.
9,50 €Duas pizzas grandes, batatas fritas e bebida. Para três ou quatro pessoas.
24,90 €Dose individual. Contém ovo e lactose.
3,50 €Pratos, preços, alergénios, zonas de entrega, mínimos e taxas extra. Ouve as notas de voz de quem encomenda por áudio. O que não sabe, não inventa.
Das 20:30 às 22:00, cada cliente recebe resposta na hora. Sem ninguém sair da cozinha.
O quê, quanto, onde e de quem. O total e o tempo são confirmados pela cozinha: o agente não cobra nem promete prazos que não controla.
O mesmo agente atende no seu site com a sua ementa e as suas zonas. Escreve o seu domínio no painel, copia um fragmento e cola-o.
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