O seu telemóvel não é o piquete de quarenta condomínios.
Para esse número chega tudo misturado e a qualquer hora: uma fuga às onze e meia da noite, a queixa do barulho do terceiro andar, «quando é a assembleia?», o orçamento que um fornecedor envia. Um agente atende, classifica e regista a ocorrência com o seu protocolo. O que precisa de uma pessoa chega-lhe a si, e só isso.
390 € por mês, menos de um quinto do que custa uma pessoa a meio tempo a atender o telefone. Acresce IVA à taxa legal. 14 dias de teste gratuito. Sem taxa de adesão. Mantém o seu número, o seu telemóvel e o seu histórico. · Ou envie-nos um e-mail
Vai reconhecer isto
Ao domingo, o número continua a ser o seu
Uma fuga de água, um elevador parado, uma entrada sem luz. O condómino escreve a qualquer hora, e o número que tem é o seu.
As mesmas dez perguntas
Horário da piscina, bicicletas no patamar, quando é a assembleia, quem repara a infiltração. Quarenta condomínios a perguntar o mesmo todas as semanas.
E pelo meio, a mensagem que vale dinheiro
Um condómino farto da administração atual pede orçamento. Essa mensagem vale um condomínio inteiro e perde-se entre sessenta.
Uma terça-feira às 23:40. Conversa de exemplo:
Cada condomínio com as suas regras, e só com as suas
Residencial Os Olivais · 48 frações
As suas regras, os seus fornecedores e o seu protocolo de urgências. Um condómino daqui nunca recebe informação de outro prédio.
Piscina 11:00-21:00
Edifício Miradouro · 22 frações
Outra empresa de elevadores, outro horário, outras regras. Cada condomínio fica na sua gaveta.
Sem piscina
O que não consta
Se a informação não estiver no painel, o agente diz isso mesmo e passa-lhe a questão. Nunca inventa um telefone nem um procedimento.
Confirmado pela administraçãoO que faz pela sua administração
O que tiver definido para uma fuga, um elevador ou um corte de luz: quem é avisado e por que ordem. E fica registo de tudo.
Piscina, ruído, lixo, garagem, obras. As desse prédio, não as do prédio ao lado. Sem ter de atender o telefone.
Quando alguém pergunta por mudar de administração, a mensagem não fica enterrada: é separada, assinalada e chega-lhe um aviso.
O condómino que entra no site da administração à procura de um telefone encontra quem o atenda ali mesmo. E quem procura uma nova administração também. Escreve o seu domínio no painel, copia um fragmento e cola-o.
E o que não faz, que também convém saber
Não faz as suas contas
Nem contabilidade, nem débitos diretos, nem fecho do exercício. Isso continua no programa que já usa.
Não interpreta a lei
Maiorias, impugnações, licenças de obras. E não convoca assembleias: a convocatória tem o seu prazo e a sua forma.
Não conta o que diz respeito a outro condómino
Nem dívidas, nem dados, nem quem deve o quê. A cada pessoa, só o que é seu; e a quem não está identificado, nada pessoal.
Cada agente é configurado à mão: especialização por setor.
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